'GE 캐피털의 야간 고객상담 전화는 인도에서 받는다' 는 사실을 많은 GE 캐피탈의 미국 고객들은 모르고 있을 겁니다. 실제로 상대적으로 저렴한 인건비와, 주야가 바뀐 인도와 미국의 시차를 이용하여 GE 캐피털은 이처럼 창의적인 아웃소싱을 이루어 냈습니다.
제 방의 벽지에 지저분한 부분이 있어 몸소 도배를 하기로 마음 먹었습니다. 도배 시공을 맡기면 인건비로 인해 가격이 꽤 비싸지므로 혼자 힘으로 하려고 마음 먹었던 겁니다. 제가 원래 뭘 만드는걸 좋아하는터라 기쁜 마음으로 도배를 시작했습니다. 장장 다섯시간에 걸친 벽지와, 도배풀과의 씨름 끝에 제가 내린 결론은 바로 이것이었습니다.
'아, 난 정말 아웃소싱이 필요해!'
여러 군데 울어있는 벽지를 바라보면서 한숨이 나옵니다. 사실 의욕만 앞섰지, 제 스스로의 능력에 대해선 진지하게 고민해보지 않은 어리석은 선택이었습니다. 누구나 자신만의 '핵심역량(Core Competence)' 이 있을겁니다. 혹자는 "저는 잘하는게 한가지도 없어요" 라고 말할지 모르지만, 라면이라도 잘 끓이는 그런 자신의 무언가가 있지 않을까요. 예를 들어 '혼다는 엔진을 잘 만든다' 는 식으로 기업은 해당 기업의 핵심역량을 최대한 이용해야 합니다. 그리고 그런 핵심역량에서 멀어지는 것일수록 아웃소싱을 하는 것이 바람직합니다.
제게 있어서 도배는 저의 핵심역량과 멀어도 한참 먼 일이었습니다. 망해버린 벽지를 바라모며 지금 할 수 있는 일이라곤 한숨을 쉬며 돈을 좀 들이더라도 아웃소싱을 할걸 하고 반성하는일 밖에 없습니다. 들어간 시간과 돈, 체력을 생각하면 참 아깝습니다. 특히 시간이 아깝습니다.
*핵심역량(Core Competence)에 대해서 더 알고 싶으시면 '게리 해멀' 의 Competing for the future를 읽어보십시오. 번역본의 제목은 '코아 컴피턴스 경영혁명' 입니다.
제 방의 벽지에 지저분한 부분이 있어 몸소 도배를 하기로 마음 먹었습니다. 도배 시공을 맡기면 인건비로 인해 가격이 꽤 비싸지므로 혼자 힘으로 하려고 마음 먹었던 겁니다. 제가 원래 뭘 만드는걸 좋아하는터라 기쁜 마음으로 도배를 시작했습니다. 장장 다섯시간에 걸친 벽지와, 도배풀과의 씨름 끝에 제가 내린 결론은 바로 이것이었습니다.
'아, 난 정말 아웃소싱이 필요해!'
여러 군데 울어있는 벽지를 바라보면서 한숨이 나옵니다. 사실 의욕만 앞섰지, 제 스스로의 능력에 대해선 진지하게 고민해보지 않은 어리석은 선택이었습니다. 누구나 자신만의 '핵심역량(Core Competence)' 이 있을겁니다. 혹자는 "저는 잘하는게 한가지도 없어요" 라고 말할지 모르지만, 라면이라도 잘 끓이는 그런 자신의 무언가가 있지 않을까요. 예를 들어 '혼다는 엔진을 잘 만든다' 는 식으로 기업은 해당 기업의 핵심역량을 최대한 이용해야 합니다. 그리고 그런 핵심역량에서 멀어지는 것일수록 아웃소싱을 하는 것이 바람직합니다.
제게 있어서 도배는 저의 핵심역량과 멀어도 한참 먼 일이었습니다. 망해버린 벽지를 바라모며 지금 할 수 있는 일이라곤 한숨을 쉬며 돈을 좀 들이더라도 아웃소싱을 할걸 하고 반성하는일 밖에 없습니다. 들어간 시간과 돈, 체력을 생각하면 참 아깝습니다. 특히 시간이 아깝습니다.
*핵심역량(Core Competence)에 대해서 더 알고 싶으시면 '게리 해멀' 의 Competing for the future를 읽어보십시오. 번역본의 제목은 '코아 컴피턴스 경영혁명' 입니다.
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